Nutzungsbedingungen der AiutoGo-Plattform

1. Identifikation der Plattform

AiutoGo ist eine digitale Umgebung zur Vermittlung zwischen Kunden und unabhängigen Fachkräften für Dienstleistungen, Unterricht, Beratung, Mentoring, Termine, Besprechungen und andere gesetzlich zulässige Tätigkeiten.

Die Plattform kann über Webanwendungen, mobile Geräte, Drittanbieter-Integrationen und Videokonferenz-Tools betrieben werden.

2. Annahme der Bedingungen

Durch Nutzung der Plattform akzeptiert der Nutzer diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung, die Storno- und Erstattungsrichtlinie sowie weitere veröffentlichte Richtlinien.

• Wenn der Nutzer einer Bestimmung nicht zustimmt, muss er die Nutzung sofort beenden.

3. Definitionen

4. Zweck der Plattform

Die Plattform handelt ausschließlich als technologischer Vermittler zwischen Kunden und unabhängigen Fachkräften.

AiutoGo erbringt die gebuchten Leistungen nicht selbst, garantiert keine bestimmten Ergebnisse, begründet kein Arbeitsverhältnis und übernimmt keine fachliche Verantwortung für Leistungen von Fachkräften.

Die Leistungen erfolgen unter Verantwortung der beauftragten Fachkraft.

5. Registrierung und Konto

Zur Nutzung muss der Nutzer geschäftsfähig sein, wahre, vollständige und aktuelle Angaben machen und seine Zugangsdaten vertraulich halten.

• Der Nutzer ist für Kontoaktivitäten und den Schutz von Login und Passwort verantwortlich.
• Die Plattform kann Dokumente, Identitätsprüfung, berufliche Nachweise und Betrugspräventionsprüfungen verlangen.

6. Regeln für Fachkräfte

Die Fachkraft erklärt, über technische Fähigkeit, erforderliche Genehmigungen, wahre Angaben, Termintreue und ethisches Verhalten zu verfügen.

• Verboten sind Betrug, falsche Identität, Diskriminierung, illegale Nutzung, nicht genehmigte externe Zahlungen und Manipulation von Bewertungen oder Kennzahlen.

7. Regeln für Kunden

Kunden verpflichten sich zur rechtmäßigen Nutzung, zum Respekt gegenüber Nutzern, zur Zahlung fälliger Beträge, zum Schutz von Zugriffen und dazu, Sitzungen nicht ohne rechtliche Erlaubnis aufzuzeichnen oder zu verbreiten.

• Belästigung, diskriminierendes Verhalten, missbräuchliche Nutzung, Betrugsversuche und unberechtigte Chargebacks sind verboten.

8. Terminplanung und Sitzungen

Die Plattform kann Terminplanung, Videokonferenzen, Nachrichten, Dateien, virtuelle Räume und Aufzeichnungen bereitstellen, soweit zulässig.

Angezeigte Zeiten können Nutzer-Zeitzonen berücksichtigen.

Der Nutzer ist für Verbindung, Gerät und geeignete Umgebung verantwortlich.

9. Zahlungen

Zahlungen können durch Drittanbieter wie Stripe oder andere Finanzpartner verarbeitet werden.

Die Plattform kann Zahlungen vermitteln, Beträge vorübergehend halten, Gebühren anwenden, Währungen umrechnen, verdächtige Transaktionen blockieren und Betrugsprüfungen durchführen.

• Auszahlungen können nach Zahlungsbestätigung, Sitzungsabschluss, Sicherheitsfrist und Plattformregeln erfolgen.
• Bei Chargeback, Bankstreit, Betrugsverdacht oder Verstoß kann die Plattform Auszahlungen aussetzen, Beträge blockieren, Funktionen begrenzen oder Konten sperren.

10. Stornierungen und Erstattungen

Storno- und Erstattungsregeln werden in einer besonderen Richtlinie festgelegt. Die Plattform kann Fristen, Vertragsstrafen, interne Guthaben, Teilerstattungen und administrative Einbehalte vorsehen.

• Nichterscheinen kann vollständige oder teilweise Gebühren auslösen.

11. Integrationen und Drittanbieter

Die Plattform kann Zoom Video Communications, Zahlungsabwickler, Authentifizierung, Cloud-Speicher und Kommunikationstools integrieren.

AiutoGo haftet nicht für Ausfälle externer Dienste, technische Fehler Dritter, Verbindungsunterbrechungen oder externe Richtlinien.

Drittanbieter können eigenen Bedingungen unterliegen.

12. Inhalte und geistiges Eigentum

Software, visuelle Identität, Marke, Schnittstellen, Funktionen, Datenbanken und Dokumentation gehören AiutoGo oder Lizenzgebern.

Kopieren, Verbreiten, Ändern, Reverse Engineering oder kommerzielle Nutzung ohne Erlaubnis ist verboten.

• Der Nutzer bleibt Inhaber seiner Inhalte, gewährt jedoch eine nicht ausschließliche Lizenz für Speicherung, Verarbeitung, Anzeige, Übertragung und Plattformbetrieb.

13. Datenschutz und Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden nach geltendem Recht verarbeitet, einschließlich des brasilianischen LGPD.

Bestimmte Daten können gespeichert, verarbeitet, mit Betriebspartnern geteilt und für Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung genutzt werden.

Vollständige Regeln stehen in der Datenschutzerklärung.

14. Verbotenes Verhalten

Verboten ist die Nutzung für illegale Aktivitäten, Betrug, Geldwäsche, Spam, Systemeinbruch, Malware, Verletzung geistigen Eigentums, Belästigung, Diskriminierung oder Ausnutzung von Schwachstellen.

• Verstöße können sofortige Sperrung, Kontoschließung und Meldung an Behörden verursachen.

15. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig haftet AiutoGo nicht für Verbindungsfehler, vorübergehende Nichtverfügbarkeit, Nutzerverhalten, indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Drittanbieterfehler oder Entscheidungen auf Basis gebuchter Leistungen.

Die Haftung ist auf technologische Vermittlung beschränkt.

16. Kontosperrung und Beendigung

Die Plattform kann Konten bei Verstoß, Betrugsverdacht, rechtlicher Anordnung, Sicherheitsrisiken oder missbräuchlichem Verhalten sperren, einschränken oder schließen.

17. Änderungen der Bedingungen

AiutoGo kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Änderungen gelten nach Veröffentlichung. Fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

18. Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen brasilianischem Recht. Zuständig ist das Gericht am Sitz von AiutoGo, soweit gesetzlich zulässig.

19. Kontakt

Fragen, Anfragen oder Mitteilungen können über die offiziellen Kanäle der Plattform erfolgen.